dot
dot
bulletรู้จักภูเก็ต
bulletแวะร้านคุณแม่จู้
หอการค้าจังหวัดภูเก็ต
อบจ.ภูเก็ต
DinoPark Mini Golf Phuket
ภูเก็ตแฟนตาซี
ห้างสรรพสินค้าจังซีลอน ภูเก็ต
ภูเก็ตไข่มุก Phuket Pearl
โรงพยาบาลกรุงเทพภูเก็ต
โรงพยาบาลสิริโรจน์
โรงพยาบาลวชิระภูเก็ต
บ้านศิลาชล ระยอง
Touch Star Resort
โรงแรมเมโทรโพลภูเก็ต
โรงแรมเครือกะตะกรุ๊ป
โรงแรมรอยัลพาราไดส์แอนด์สปา
โรงแรมป่าตองเบย์การ์เด้นรีสอร์ท
Marina Phuket  Resort
โรงแรม Orchidacea Resort
โรงแรมกะตะธานี
เกาะรังใหญ่
พรทิพย์ ประสบการณ์ใหม่ของความอร่อย


ผลการดำเนินงาน_ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

 

    เรื่อง  ผลการดำเนินงานของศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานภาคใต้

                   นายปราณีต โชติกีรติเวช ผู้อำนวยการอาวุโส (ผอส.) ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานภาคใต้     (ธปท.สภต.) เปิดเผยว่า ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ประจำภาคใต้ มีผลการดำเนินงานในช่วง 6 เดือนแรก ของปี 2554 ดังนี้

1.         การรับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้บริการทางการเงิน มีจำนวน 81 เรื่อง เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน 47 เรื่อง หรือเพิ่มขึ้นกว่า 2 เท่า โดยในเดือนมิถุนายน 2554 มีผู้ร้องเรียนเข้ามามากถึง 35 เรื่อง  สำหรับการดำเนินการกับเรื่องร้องเรียนดังกล่าวสามารถยุติเรื่องได้ที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ประจำภาคใต้ 75 เรื่อง หรือเท่ากับร้อยละ 92.6 และอยู่ระหว่างดำเนินการ 6 เรื่อง หรือเท่ากับร้อยละ 7.4 โดยส่งไปให้ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน สำนักงานใหญ่ ดำเนินการ 5 เรื่อง และอยู่ระหว่างการดำเนินการของสาขาธนาคารพาณิชย์ 1 เรื่อง

2.         ข้อร้องเรียนที่ผู้ใช้บริการหรือประชาชนทั่วไปได้มีการร้องเรียน  ส่วนใหญ่เป็นการร้องเรียนเรื่องการให้สินเชื่อของสถาบันการเงิน จำนวน 53 เรื่อง เท่ากับร้อยละ 65.4 รองลงไปได้แก่ การทุจริตหลอกลวงและขอคำปรึกษา อย่างละ 9 เรื่อง เท่ากับร้อยละ 11.1 และด้านเงินฝาก 8 เรื่อง เท่ากับร้อยละ 9.9 

3.         นอกจากนี้ ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานภาคใต้ ยังได้ประสานงานไปยังหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และองค์กรต่าง ๆ ที่มีหน้าที่และความรับผิดชอบเกี่ยวกับงานด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ช่วยเผยแพร่และประชาสัมพันธ์งานของศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ประจำภาคใต้  ให้สาธารณะชนได้รับทราบอย่างกว้างขวางและทั่วถึงมากขึ้น

                       อนึ่ง ประชาชนในเขตพื้นที่ 14 จังหวัดภาคใต้ หากต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการใช้บริการของธนาคารพาณิชย์หรือขอคำปรึกษาด้านบริการทางการเงินของสถาบันการเงิน หรือหน่วยงานใดประสงค์จะให้ ธปท. สภต. ไปบรรยายให้ความรู้ความเข้าใจด้านบริการทางการเงินของสถาบันการเงิน ขอให้ท่านติดต่อในวันทำการ ระหว่างเวลา 08.30–16.30 น. ได้ตามช่องทางต่อไปนี้

1.      โทรศัพท์ หมายเลข 0-7424-5860 และ 0-7427-2000 ต่อ 4567

2.      โทรสาร หมายเลข 0-7423-4701

3.      E-mail address : FINSOUTH@BOT.OR.TH

4.      ไปรษณีย์ที่             ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ประจำภาคใต้

ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานภาคใต้

472 ถนนเพชรเกษม

อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 90110

 

 

 

ข้อมูลเพิ่มเติม : ส่วนธุรกิจการเงินภาคโทรศัพท์ 0-7427-2000 ต่อ 4395            E-mail address : surasasu@bot.or.th